Банковская карта на которую осуществляется денежный перевод привязана к личному кабинету сайта ФНС РФ, что гарантирует выполнение обязательств по предоставлению оплаченного товара. После поступления денежных средств мы отправим Ваш заказ на указанный при оформлении адрес электронной почты.

Обращаем ваше внимание, что письма с заказами отправляются в порядке очереди и время получения зависит от загруженности наших сервисов (обычно в пределах 3-х часов).

Все товары, представленные в нашей группе и на сайте, - это электронные комплекты, PDF-документы или JPG-файлы, которые мы отправляем по электронной почте после оплаты.

Во избежание технических ошибок мы тщательно собираем и проверяем каждый заказ, отправляем заказы вручную, в порядке очереди, поэтому иногда случаются небольшие задержки. Заказы отправляются в течение 3 часов (максимальное время) после успешной оплаты. Вы получите письмо с материалами для скачивания купленных товаров.

Если уже прошло более 3 часов, а Вы все еще не получили товар:

• Проверьте папку спам, иногда письма оказываются там из-за наличия ссылок в тексте письма.
• Бывает, что письма не приходят потому что при оформлении заказа была допущена опечатка в адресе электронной почты. Напишите нам на почту kids-psyhology@yandex.ru или в сообщения группы https://vk.com/kidspsyhology.

Мы дорожим своей репутацией, и поэтому вы всегда можете обратиться за помощью и поддержкой, написав нам ответное письмо.

Обращаем ваше внимание, что цифровые товары не подлежат возврату и обмену, но если у вас возникнут проблемы мы всегда готовы решить их вместе.